Penelitian ini mengkaji peran Dinas Sosial Kota Jambi dalam pendataan dan penyaluran bantuan sosial melalui Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) dengan memanfaatkan aplikasi SIKS-NG dan aplikasi Cek Bansos. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai Dinas Sosial Kota Jambi, khususnya pada Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial yang terlibat langsung dalam pelaksanaan program bantuan sosial.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemutakhiran DTSEN dilakukan melalui aplikasi SIKS-NG yang bersifat internal dan hanya dapat diakses oleh pegawai yang berwenang. Sementara itu, aplikasi Cek Bansos berfungsi sebagai sarana bagi masyarakat untuk mengakses informasi, melakukan pengecekan status bantuan sosial, serta mendaftarkan diri sebagai calon penerima bantuan secara mandiri. Pemanfaatan kedua aplikasi tersebut berperan penting dalam meningkatkan akurasi data, transparansi, ketepatan sasaran, dan efektivitas penyaluran bantuan sosial.

Namun demikian, Dinas Sosial Kota Jambi masih menghadapi berbagai kendala, baik dari aspek sumber daya manusia, tingkat pendidikan, jumlah pegawai, maupun kemampuan teknis. Untuk mengatasi kendala tersebut, Dinas Sosial Kota Jambi melakukan berbagai upaya, antara lain mengoptimalkan pembagian tugas pegawai, memberikan pelatihan dan bimbingan teknis, melakukan pendampingan dalam pelaksanaan tugas, serta meningkatkan koordinasi internal. Upaya-upaya tersebut dinilai mampu menjaga efektivitas pelayanan, mendukung kelancaran pelaksanaan program bantuan sosial, serta memastikan penyaluran bantuan tetap berjalan sesuai ketentuan dan tepat sasaran.