"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata kelola pelayanan publik dalam proses pelayanan nikah di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Reteh, Kabupaten Indragiri Hilir, Provinsi Riau, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dan upaya yang dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan nikah kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi Kepala KUA, penghulu, pegawai pelayanan, serta masyarakat pengguna layanan nikah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata kelola pelayanan nikah di KUA Kecamatan Reteh telah dilaksanakan berdasarkan prinsip transparansi, partisipasi, akuntabilitas, koordinasi, dan tanggung jawab. Proses pelayanan nikah meliputi pendaftaran kehendak nikah, bimbingan perkawinan (Binwin), pelaksanaan akad nikah, serta pelayanan pasca-nikah. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala, antara lain keterbatasan sumber daya manusia, kurang optimalnya sarana dan prasarana, serta rendahnya pemahaman sebagian masyarakat terhadap persyaratan administrasi pernikahan. Upaya perbaikan dilakukan melalui peningkatan koordinasi, keterbukaan informasi pelayanan, serta pemberian bimbingan kepada calon pengantin agar pelayanan nikah dapat berjalan lebih efektif dan efisien.

Kata Kunci: Tata Kelola Pelayanan Publik, Pelayanan Nikah, KUA, Pelayanan Publik"