"Penelitian ini diawali dengan munculnya masalah terkait pembiayaan di bank syariah yang dipengaruhi oleh berbagai faktor dari dalam maupun luar sehingga dapat menghambat perkembangan bank. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi alasan yang mendasari, hambatan yang dihadapi, dan peranan Account Officer dalam mengurangi masalah pembiayaan di Bank Syariah Indonesia KC Gatot Subroto Kota Jambi. Dalam menyusun penelitian, metodologi kualitatif diaplikasikan berbasis teknik kolektif data berupa observasi, wawancara, serta pengumpulan dokumen. Keluaran dari penelitian menjelaskan adanya pembiayaan bermasalah dipicu oleh analisis AO yang kurang tajam dan kondisi ekonomi nasabah yang menurun. Hambatan yang dihadapi meliputi kurangnya keterbukaan nasabah dalam memberikan informasi. Peran Account Officer dilakukan melalui tiga tahapan yaitu sebelum pembiayaan (pre-financing), saat pembiayaan berjalan (on-financing), dan sesudah pembiayaan (post-financing). Dapat disimpulkan bahwa peran AO sebagai analis, pengawas, dan pembina sangat penting untuk meminimalisir risiko pembiayaan bermasalah agar bank tetap sehat.
"