"Dalam era persaingan bisnis modern yang semakin kompetitif, perusahaan
dituntut untuk mampu memahami dan mengelola perilaku konsumen secara efektif
guna menciptakan strategi pemasaran yang tepat sasaran. Salah satu strategi yang
banyak diterapkan adalah dengan menggunakan Electronic Word of Mouth, serta
menerapkan Online Customer Review sebagai media komunikasi pemasaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth, dan
Online Customer Review terhadap keputusan pembelian masyarakat Kota Jambi
pada Produk Azarine di Aplikasi Tiktok shop. Metode penelitian Menggunakan
analisis regresi linier berganda, dengan data yang diperoleh melalui penyebaran
kuesioner kepada 96 Responden.
Penelitian ini menegaskan bahwa variabel Electronic Word of Mouth, dan
Online Customer Review secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Selain itu, hasil uji simultan juga menunjukkan bahwa
variabel Electronic Word of Mouth, dan Online Customer Review secara simultan
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian."