"Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan mediasi berdasarkan
Peraturan Mahkamah Agung (PERMA) Nomor 1 Tahun 2016 dalam penyelesaikan
perkara perceraian di Pengadilan Agama Jambi Kelas 1 A Tahun 2024. Penelitian ini
menggunakan pendekatan yuridis empiris dengan metode pengumpulan data melalui
observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan penulis adalah
sumber data primer yaitu hasil wawancara dengan mediator dan pihak terkait dan data
sekunder yaitu Al- Qur’an, buku, jurnal dan literasi yang berhubungan dengan skripsi
ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan mediasi di Pengadilan
Agama Jambi secara prosedural telah sesuai dengan PERMA No. 1 Tahun 2016.
Namun, secara substansial mediasi belum efektif. Rendahnya efektivitas tersebut
disebabkan oleh minimnya itikad baik para pihak, kurangnya pemahaman masyarakat
tentang tujuan mediasi, ketidakhadiran pihak berperkara, serta keinginan kuat untuk
bercerai. Faktor manusia baik dari pihak berperkara maupun mediator menjadi penentu
utama keberhasilan mediasi. Di sisi lain, keterampilan, kompetensi, dan komitmen
mediator sangat memengaruhi proses perdamaian. Budaya masyarakat yang cenderung
mematuhi prosedur karena takut sanksi, bukan karena kesadaran untuk berdamai,
menjadikan mediasi sekadar formalitas. Meski demikian, terdapat pula faktor
pendukung keberhasilan mediasi, seperti itikad baik para pihak, kemampuan mediator
dalam mengelola konflik, serta ketersediaan sarana dan fasilitas yang memadai sesuai
ketentuan PERMA. Penelitian ini menyarankan perlunya edukasi publik, penguatan
kapasitas mediator, dan pergeseran paradigma masyarakat terhadap mediasi sebagai
proses penyelesaian konflik yang substantif, bukan sekadar prosedur administratif."