Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijakan pimpinan dalam mengatasi konflik antar santri di Pondok Pesantren Nurul Iman Muaro Jambi. Metode yang digunanakan dalam Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam hal ini subjek penelitiannya yaitu: pimpinan pondok, ustad/ustazah, dan santi/santriwati Pondok Pesantren Nurul Iman Muaro Jambi. Hasil peneltian ini menunjukkan bahwa kebijakan pimpinan dalam mengidentifikasi dan memahami akar permasalahan yaitu dengan mengontrol dan mengadakan rapat setiap minggu. Untuk kendala konflik antar santri yang terjadi di pondok sampai saat ini masih bisa diatasi oleh pimpinan. Upaya untuk mengatasi konflik antar santri ialah dengan memberikan motivasi semacam kultum setiap pagi. Prosedur penyelesaiannya dengan memusyawarah kedua belah pihak yang berkonfllik.