"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen konflik dalam
mengembangkan budaya pesantren di Pondok Pesantren PKP Al-Hidayah
Kecamatan Kota Baru Provinsi Jambi. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara
terstruktur kepada pimpinan, pengasuh, orsada, wali asrama, dan santri, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya pesantren di Pondok
Pesantren PKP Al-Hidayah dibangun atas empat pilar utama, yaitu budaya disiplin,
budaya sosial, budaya keagamaan, dan budaya akademik. Konflik yang terjadi
umumnya berupa konflik antarpribadi yang dipicu oleh perbedaan karakter, latar
belakang, kesalahpahaman komunikasi, serta pelanggaran tata tertib. Penyelesaian
konflik dilaksanakan melalui pendekatan musyawarah (problem solving) sebagai
metode utama, di mana pihak yang berkonflik difasilitasi untuk berdialog dan
mencapai kesepakatan bersama. Jika konflik tidak dapat diselesaikan secara
langsung, digunakan pendekatan mediasi, dengan wali asrama atau muharrikah
bertindak sebagai mediator. Apabila konflik bersifat berulang atau tergolong berat,
maka diterapkan semi-arbitrase, yaitu keputusan yang bersifat mengikat oleh
bagian pengasuhan. Seluruh proses penyelesaian konflik tersebut dilandasi nilainilai Islam seperti amanah, kejujuran, keadilan, kesabaran, dan toleransi, sehingga
konflik menjadi sarana pembinaan dan penguatan budaya pesantren secara
berkelanjutan.
"