Pertumbuhan ekonomi digital yang sangat cepat dipengaruhi oleh meningkatknya konsumsi data merupakan kondisi persaingan penyedia operator semakin ketat. Telkomsel merupakan provider seluler terkuat saat ini di Indonesia dengan jumlah pengguna lebih dari 120 juta pengguna. Dalam tiga tahun terakhir pada 2020 sampai 2022 Telkomsel terus mengalami penurunan performa. Fenomena ini salah satunya dipengaruhi oleh penurunan kepuasan pelanggan kartu Telkomsel yang berdampak pada penurunan penggunaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan kepuasan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kartu Telkomsel pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitaif dan metode analisis data yang digunakan adalah uji koefisien determinasi. Sampel pada penelitian ini sebanyak 96 Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi angkatan 2020-2022 dengan menyebarkan kuesioner skala likert dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk (X1) dan harga (X2) tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan (Y), sedangkan kualitas pelayanan (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan kualitas produk (X1), harga (X2) dan kualitas pelayanan (X3) berpengaruh singnifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan sebesar 18,9% dan sisanya sebesar 80,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.