"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap pelayanan
digital Bank Syariah Indonesia (BSI) di Desa Simpang Sungai Duren, Kabupaten
Muaro Jambi. Seiring dengan perkembangan teknologi digital dalam sektor
perbankan, BSI sebagai bank syariah nasional turut menyediakan berbagai layanan
digital seperti BSI Mobile, QRIS, dan layanan perbankan berbasis aplikasi. Namun,
belum semua masyarakat, khususnya di wilayah pedesaan, memahami dan
memanfaatkan layanan tersebut secara optimal. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data
melalui observasi, wawancara, dan kuesioner terhadap masyarakat desa yang
menjadi nasabah BSI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar
masyarakat memiliki persepsi positif terhadap pelayanan digital BSI, terutama
dalam hal kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan kemanfaatan fitur aplikasi."