"Penelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang memengaruhi citra kelembagaan Pondok Pesantren Ar-Rahmah di Jambi dengan mengidentifikasi faktor pendorong dan hambatan internal yang membentuk persepsi masyarakat. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif yang melibatkan pimpinan pesantren, guru, dan orang tua santri.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang visioner, dukungan kuat dari yayasan, serta prestasi santri yang berkelanjutan—terutama dalam ajang keagamaan seperti Musabaqah Tilawatil Qur’an (MTQ)—menjadi faktor utama yang memperkuat citra pesantren. Kepemimpinan visioner mampu menumbuhkan kedisiplinan, keunggulan akademik, dan integritas moral, sementara dukungan yayasan memberikan stabilitas kelembagaan.

Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa hambatan utama, antara lain terbatasnya pemahaman bersama mengenai tujuan strategis di kalangan pemangku kepentingan internal, keterbatasan sumber daya manusia dalam bidang komunikasi digital dan hubungan masyarakat (humas), serta tantangan dalam pengelolaan waktu dan penentuan prioritas kelembagaan. Hambatan-hambatan tersebut menghambat pelaksanaan strategi pembangunan citra secara konsisten.

Penelitian ini merekomendasikan peningkatan komunikasi internal, penguatan kompetensi digital, serta perbaikan manajemen prioritas guna mempertahankan citra kelembagaan yang positif dan berkelanjutan."