"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan dan
kepercayaan muzakki terhadap akuntabilitas lembaga BAZNAS Kota Sungai
Penuh. Akuntabilitas merupakan faktor penting dalam tata kelola lembaga zakat,
karena kepercayaan masyarakat, khususnya muzakki, sangat menentukan
keberlangsungan penghimpunan dan penyaluran dana zakat. Penurunan jumlah
muzakki serta dana zakat di BAZNAS Kota Sungai Penuh dalam beberapa tahun
terakhir menjadi latar belakang utama penelitian ini. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui
penyebaran kuesioner kepada muzakki yang menyalurkan zakat, infak, maupun
sedekah melalui BAZNAS Kota Sungai Penuh. Metode pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 81
orang. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan
bantuan program statistik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pengetahuan muzakki
berpengaruh positif dan signifikan terhadap akuntabilitas BAZNAS Kota Sungai
Penuh; (2) kepercayaan muzakki berpengaruh positif dan signifikan terhadap
akuntabilitas BAZNAS Kota Sungai Penuh; serta (3) pengetahuan dan
kepercayaan muzakki secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
akuntabilitas BAZNAS Kota Sungai Penuh.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam
memperkaya literatur tentang akuntabilitas lembaga zakat, serta kontribusi praktis
bagi BAZNAS Kota Sungai Penuh dalam meningkatkan transparansi, pelayanan,
dan edukasi kepada muzakki guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap
lembaga.
"