Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor internal dan eksternal yang menghambat peningkatan kepatuhan terhadap standar pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Batanghari. Rumusan masalah dalam penelitian ini mencakup:Apa saja faktor internal yang menghambat peningkatan kepatuhan standar pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Batanghari dan Apa saja faktor eksternal yang menghambat peningkatan kepatuhan standar pelayanan publik di instansi tersebut. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan internal meliputi keterbatasan sumber daya manusia, kurang optimalnya sarana prasarana, serta lemahnya koordinasi internal. Sementara itu, hambatan eksternal mencakup rendahnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur pelayanan, ketergantungan pada jaringan dan sistem digital yang belum stabil, serta kurangnya dukungan lintas instansi. Upaya Disdukcapil dilakukan melalui peningkatan kapasitas pegawai, perbaikan fasilitas, dan penguatan sosialisasi. Penelitian ini menekankan bahwa peningkatan kepatuhan standar pelayanan publik memerlukan perbaikan manajemen internal dan dukungan eksternal yang berkelanjutan.