Permasalahan sampah di Kota Jambi menjadi salah satu isu lingkungan yang signifikan. Data menunjukkan bahwa volume sampah harian di Kota Jambi mencapai sekitar 350 ton, dengan sekitar 70% di antaranya berupa sampah organik dan sisanya sampah anorganik. Kondisi tersebut menyebabkan terjadinya penumpukan sampah di beberapa lokasi yang belum dikelola secara optimal. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Jambi, khususnya di Perumahan Permata Land RT 11, Kelurahan Bagan Pete, Kecamatan Alam Barajo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat, tingkat partisipasi masyarakat, serta faktor pendukung dan penghambat partisipasi masyarakat terhadap pengelolaan sampah berbayar. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden, wawancara mendalam dengan informan kunci, observasi di Perumahan Permata Land, serta telaah dokumen resmi pemerintah daerah.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) persepsi masyarakat terhadap penerapan sistem pengelolaan sampah berbayar didominasi oleh persepsi positif, yang menunjukkan bahwa program dinilai bermanfaat dalam menjaga kebersihan lingkungan dan mempermudah layanan pengangkutan sampah, meskipun masih terdapat persepsi sedang dan negatif yang dipengaruhi oleh faktor ekonomi, fasilitas, kualitas layanan, dan sosialisasi; (2) tingkat partisipasi masyarakat tergolong tinggi, namun belum merata karena masih terdapat responden dengan partisipasi sedang dan rendah, sehingga diperlukan penguatan sosialisasi dan pembinaan berkelanjutan; (3) partisipasi masyarakat dipengaruhi oleh faktor pendukung berupa kebijakan pemerintah, ketersediaan sarana prasarana, koordinasi antaraktor, manfaat layanan, dan kesadaran lingkungan, serta faktor penghambat berupa rendahnya kesadaran sebagian warga, keterbatasan ekonomi, kualitas pelayanan, sosialisasi yang belum optimal, dan keterbatasan sumber daya operasional.