Penelitian bertujuan untuk mengetahui mekanisme pelayanan publik yang dilakukan Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jambi pada masa pandemi Covid-19, dan untuk menjelaskan kendala yang dihadapi dan solusi yang dilakukan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jambi dalam pelayanan publik pada masa pandemi Covid-19. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini adalah: (1) Berdasarkan tujuh indikator yang penulis gunakan dalam mengukur efektifitas pelayanan publik pada masa Covid 19 pada Dinas Ketenagakejaan dan Transmigrasi Provinsi Jambi, yakni 1) Kesederhanaan, 2) Kejelasan dan kepastian, 3) Keamanan, 4) Keterbukaan, 5) Ekonomis, 6) Keadilan, 7) Ketepatan waktu. Maka penulis menyimpulkan bahwa: Berdasarkan aspek kesederhanaan, tingkat efektifitas dari pelayanan publik, terbilang efektif karena mudah dipahami sesuai prosedur dan sederhana prosesnya. Berdasarkan dalam hal kejelasan dan kepastian, pelayanan sudah terpenuhi karena semuanya sudah jelas dan dilakukan berdasarkan peraturan yang ada baik dalam prosedur maupun sistem kerja. Berdasarkan aspek keamanan, pelayanan publik pada masa Covid 19 cukup aman dalam prosedurnya dan tata kerjanya. Dalam hal keterbukaan telah dijalankan dengan mengikuti perkembangan zaman karena informasi yang dibutuhkan bisa diakses melalui website. Berdasarkan prinsipekonomis pelayanan publik telah mejalankan prinsip ekonomis dalam pelayanan publik karena gratis dan tanpa pungli. Dari segi keadilan, pihak pegawai Disnakertrans Provinsi Jambi telah melaksanakan pelayanan sesuai prosedur, yaitu tidak membeda-bedakan antar warga masyarakat. Dan dari segi ketepatan waktu, tingkat efektifitas pelayanan publik di Disnakertrans Provinsi Jambi pada masa Covid 19, terbilang rendah, hal tersebut dapat dilihat dari tingakt ketepatan waktu yang terhambat dan penyesuaian dengan teknologi dan layanan online membuat masyarakat harus beradaptasi dengan layanan online tersebut. (2).​Kendala yang dihadapi pihak Dinas Ketenagakejaan dan Transmigrasi Provinsi Jambi dalam melakukan pelayanan publik pada masa Covid 19 yaitu sulitnya melakukan pelayanan secara langsung dan pelayanan yang berkaitan dengan pelayanan ke luar negeri, kendala dalam hal kepegawaian dan skema kerjanya, serta kendala dalam penggunaan teknologi untuk menunjang pelayanan publik.