"Penelitian ini bertujuan unuk mengetahui Bagaimana pelayanan administrasi di Kantor Kecamatan Rawas Ulu Kabupaten Musi Rawasutara dan hambatan yang terjadi sehingga tidak terlaksananya good governance dengan baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif denganpendekatan deskriptif. jenis dan sumber data yang digunakan pada penelitian ini ialah data primer dan data skrunder dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, serta dokumentasi. Teknik analisis data yang disajikan melalui reduksi data, langkah dalam penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pelayanan administrasi di kantor kecamatan rawas ulu kabupaten musi rawas utara dilihat dari tiga hal yaitu fasilitas atau sarana prasarana, biaya dan Playanan Sesuai dengan SOP/Standar Oprasional. Dilihat dari tiga hal tersebut pelayanan di kantor kecamatan rawas ulu telah terpenuhi dan memadainya fasilitas yang ada dikantor kecamatan rawas ulu. Tidak adanya pungutan atau dana yang harus dikeluarkan pada saat melakukan suatu urusan dalam pembuatan kepentingan masyarakat di kantor kecamatan rawas ulu, dan SOP di kantor kecamatan rawas ulu telah berjalan sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan. Hambatan yang terjadi sehingga tidak terjadinya good governance dikantor kecamatan rawas ulu kabupaten musi rawas utara ialah lambatnya penyelesaian pembuatan ktp/kk atau kepentingan lainnya dikarnakan adanya maksimal dan minimal orang agar dapat dikerjakannya sekaligus tanpa harus dikerjakan satu satu.
"