"Praktiknya, perkembangan layanan perbankan digital mendorong Bank Syariah
Indonesia menghadirkan aplikasi BYOND by BSI sebagai inovasi untuk
memenuhi kebutuhan transaksi mahasiswa yang cepat dan berbasis teknologi.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh fitur layanan aplikasi tersebut
terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sulthan
Thaha Saifuddin Jambi dengan variabel independen berupa efisiensi, ketersediaan
sistem, privasi/keamanan, responsivitas, dan nilai spiritual, serta kepuasan
mahasiswa sebagai variabel dependen. Metode yang digunakan adalah pendekatan
kuantitatif asosiatif dengan teknik quota sampling terhadap 200 responden,
pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert, dan analisis regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan fitur layanan
BYOND berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan nilai
signifikansi 0,000 < 0,05 dan F hitung lebih besar dari F tabel. Secara parsial,
efisiensi (sig. 0,001), ketersediaan sistem (sig. 0,003), privasi/keamanan (sig.
0,002), responsivitas (sig. 0,004), dan nilai spiritual (sig. 0,000) masing-masing
berpengaruh positif dan signifikan karena seluruh nilai signifikansi lebih kecil dari
0,05. Koefisien determinasi (R²) sebesar 72% menunjukkan bahwa variasi
kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh kelima variabel tersebut, sedangkan
28% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini
menegaskan bahwa kualitas layanan digital berbasis prinsip syariah berperan
penting dalam membentuk kepuasan pengguna secara berkelanjutan."