Masih banyak penduduk yang belum memiliki akses sama sekali atau hanya memiliki akses yang terbatas terhadap berbagai produk dan layanan keuangan yang disediakan oleh lembaga-lembaga jasa keuangan. Perbankan meningkatkan layanan akses keuangan dengan pengenalan Mobile Banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Mobile Banking dalam meningkatkan akses keuangan masyarakat di Desa Kuala Baru Kabupaten Tanjung Jabung Barat beserta kendala dan upayanya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan bersifat deskriptif. Metode analisis data dilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Mobile Banking memiliki peran penting dalam meningkatkan akses keuangan masyarakat Desa Kuala Baru melalui berbagai fitur seperti transfer dana, informasi saldo, mutasi rekening, informasi nilai tukar, dan pembayaran. Fitur-fitur tersebut secara umum dinilai praktis dan membantu masyarakat dalam mengelola keuangan harian. (2) Kendala menjalankan peran Mobile Banking dalam meningkatkan akses keuangan masyarakat di Desa Kuala Baru Kabupaten Tanjung Jabung Barat meliputi keterbatasan jaringan internet yang belum stabil, rendahnya literasi digital khususnya di kalangan lansia, serta kurangnya sosialisasi dan pendampingan dari pihak bank. (3) Upaya menghadapi kendala peran Mobile Banking dalam meningkatkan akses keuangan masyarakat di Desa Kuala Baru Kabupaten Tanjung Jabung Barat dilakukan melalui sinergi antara pihak bank dan masyarakat. Pihak Bank Syariah Indonesia KCP Kuala Tungkal berperan aktif dalam meningkatkan literasi digital melalui sosialisasi, pendampingan, dan pengembangan strategi inklusif seperti digital onboarding dan kerja sama dengan mitra lokal. Masyarakat juga menunjukkan inisiatif dengan belajar mandiri, saling membantu, dan menyesuaikan diri terhadap keterbatasan teknis yang ada.