"ABSTRAK
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena penurunan efektivitas fungsi keluarga sebagai lembaga sosialisasi primer di tengah meningkatnya kasus penyimpangan perilaku remaja, termasuk di Kota Jambi. Di Kelurahan Rawasari, tantangan ini semakin kompleks karena banyak ibu yang menjalankan peran ganda sebagai pekerja sekaligus pengelola rumah tangga, yang memengaruhi kualitas interaksi interpersonal dengan anak remaja mereka. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bentuk komunikasi interpersonal ibu, peranannya dalam membentuk identitas diri remaja, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat efektivitas komunikasi tersebut di era modern.
​Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang berlandaskan pada teori interaksionisme simbolik dari George Herbert Mead. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam terhadap informan di RT 19 Kelurahan Rawasari, yang terdiri dari ibu dengan peran ganda serta anak remaja berusia 12-18 tahun. Analisis data dilakukan secara sistematis melalui tahap pengumpulan data, reduksi data, dan penyajian data untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai pertukaran simbol dalam interaksi keluarga.
​Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembentukan identitas diri remaja melalui komunikasi interpersonal ibu terjadi melalui tiga proses utama: looking-glass self (pencerminan diri melalui dukungan dan kepercayaan), role-taking (pengambilan peran melalui dorongan tanggung jawab), dan shared meaning (kesepahaman makna atas nilai moral dan batasan). Penelitian ini juga menemukan bahwa penggunaan gawai dan perbedaan generasi menjadi faktor penghambat utama dalam interaksi. Sebaliknya, faktor pendukung yang signifikan meliputi hubungan emosional yang terbuka serta peran ayah sebagai general other otoritatif yang memperkuat penegakan aturan dalam keluarga."