"TikTok menjadi salah satu media sosial yang banyak dimanfaatkan oleh
brand skincare sebagai sarana promosi produk karena kemampuannya
menjangkau audiens secara luas dan cepat. Salah satu pelaku usaha yang
memanfaatkan platform ini adalah owner Daviena Skincare melalui akun TikTok
@melvinahusyanti. Akun tersebut dipilih sebagai objek penelitian karena di
tengah maraknya akun yang mempromosikan produk skincare di TikTok, akun
Melvina Husyanti mampu menarik perhatian audiens. Hal ini dibuktikan dengan
meningkatnya jumlah penjualan produk setelah dilakukan promosi secara intensif
melalui konten TikTok, sehingga menunjukkan adanya pengaruh strategi
komunikasi pemasaran yang digunakan terhadap respons audiens dan peningkatan
penjualan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis
isi (content analysis). Data penelitian diperoleh melalui observasi terhadap konten
video TikTok pada akun @melvinahusyanti yang diunggah pada bulan November
hingga Desember 2025, dengan jumlah 3 video pada setiap bulan, sehingga total
video yang dianalisis sebanyak 6 video. Selain itu, data juga diperoleh melalui
dokumentasi berupa tangkapan layar unggahan, kolom komentar audiens, serta
analisis pesan visual dan verbal yang disampaikan dalam setiap konten. Data
dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi tahap reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya, hasil analisis dikaji
berdasarkan kerangka teori Integrated Marketing Communication (IMC) untuk
mengidentifikasi strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh owner
Daviena Skincare melalui platform TikTok.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang
digunakan oleh owner Daviena Skincare melalui platform TikTok dilakukan
dengan membangun personal branding sebagai pemilik brand. Personal branding
tersebut diwujudkan melalui konten edukatif, promosi produk, storytelling, serta
interaksi langsung dengan audiens. Strategi ini bertujuan untuk membangun
kedekatan, kepercayaan, dan kredibilitas di mata konsumen. Selain itu, hasil
penelitian juga menunjukkan bahwa penerapan strategi komunikasi pemasaran
tersebut memberikan dampak positif, yang terlihat dari meningkatnya jumlah
views dan likes pada konten yang diunggah, serta diikuti dengan peningkatan
penjualan produk Daviena Skincare. Namun, dalam pelaksanaannya, strategi
komunikasi pemasaran ini juga menghadapi beberapa problematika, di antaranya
tingginya persaingan konten skincare di platform TikTok, munculnya komentar
negatif dari audiens, serta tantangan dalam menjaga konsistensi pesan komunikasi
agar tetap selaras dengan citra brand yang ingin dibangun."