"ABSTRAK

Nama : Refni Maryanti Nim​:105210168
Judul: Kepemimpinan Transformasional Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Sekretariat Kabupaten Batnghari
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan kepemimpinan transformasional dalam meningkatkan pelayanan publik di Sekretariat Daerah Kabupaten Batanghari. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional di Sekretariat Daerah Kabupaten Batanghari berfokus pada perubahan positif, pemberdayaan individu, dan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pemimpin di Kabupaten Batanghari menerapkan komunikasi terbuka, pengembangan sumber daya manusia (SDM), dan pemanfaatan teknologi informasi untuk menciptakan pelayanan yang efisien dan transparan. Penerapan gaya kepemimpinan ini melibatkan hubungan yang dekat antara pimpinan dan staf, serta pemberdayaan ASN dalam proses pengambilan keputusan. Pelatihan berkelanjutan dan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kompetensi ASN berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Namun, terdapat beberapa hambatan yang dihadapi, seperti keterbatasan SDM, budaya organisasi yang kaku, pengelolaan anggaran yang tidak fleksibel, rendahnya partisipasi masyarakat, serta tekanan untuk mencapai hasil yang cepat. Hambatan-hambatan ini perlu diatasi agar pelayanan publik di Kabupaten Batanghari dapat lebih baik dan berkelanjutan. Secara keseluruhan, penerapan kepemimpinan transformasional memberikan dampak positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi, pemberdayaan, dan pengembangan SDM. Pemimpin yang transformasional mampu menginspirasi pegawai untuk bekerja lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendorong inovasi dalam memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien. Dengan dukungan yang tepat, tantangan dalam mengubah mindset pegawai dapat diatasi, dan pemanfaatan teknologi menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih transparan, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Kata Kunci​: Kepemimpinan Transformasional, Pelayanan Publik, Sekretariat Daerah."