"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kemudahan
terhadap keputusan penggunaan BYOND by BSI di kalangan Generasi Z di Kota
Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sampel
sebanyak 97 responden. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS dengan
bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan
kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan
BYOND by BSI. Nilai R-Square sebesar 0,665 menunjukkan bahwa 66,5%
keputusan penggunaan dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan dan kemudahan,
sedangkan 33,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan dan semakin mudah
aplikasi digunakan, maka semakin tinggi keputusan Generasi Z dalam
menggunakan BYOND by BSI. Oleh karena itu, Bank Syariah Indonesia perlu
meningkatkan keamanan sistem dan kemudahan fitur aplikasi. Dengan demikian,
kepercayaan dan kemudahan menjadi faktor penting dalam meningkatkan
keputusan penggunaan BYOND by BSI di kalangan Generasi Z di Kota Jambi.
"