"Penelitianَ iniَ bertujuanَ untukَ menganalisisَ efektivitasَ layananَ digitalَ Allamak (Aksiَ
Layananَ Laporanَ Masyarakatَ Kecamatan)َ diَ Kantorَ Camatَ Alamَ Barajoَ Kotaَ Jambi.َ
Penelitianَ menggunakanَ metodeَ kualitatifَ denganَ teknikَ wawancara,َ observasi,َ danَ
dokumentasi.َAnalisisَdidasarkanَpadaَteoriَEvaluasiَKebijakanَPublikَ(EKP) WilliamَN.َ
Dunn yangَmencakupَKeberhasilanَStandarَOperasionalَ(Efektifitas),َKeberhasilanَSasaranَ
(Efisisensi),َ Rasioَ Efisiensiَ Sumberَ Dayaَ (Responsivitas),َ Kepuasanَ Penggunaَ
(Ketepatan),َ danَ Pencapaianَ Tujuanَ Menyeluruhَ (Relevansiَ Dampak). Hasilَ penelitianَ
menunjukkanَ bahwaَ layananَ digitalَ Allamak telahَ memenuhiَ standarَ pelayananَ publikَ
sesuaiَ Permenpan-RBَ Nomorَ 14َ Tahunَ 2017,َ denganَ aspekَ transparansi,َ akuntabilitas,َ
kecepatan,َdanَkemudahanَakses.َSecaraَumum,َlayananَiniَdinilaiَefektif,َnamunَmasihَ
ditemukanَ kendalaَ terkaitَ kemudahanَ penggunaan,َ kecepatanَ respon,َ danَ penurunanَ
Tingkatَ kepuasanَmasyarakat,َ yangَ diukurَmelaluiَ IndeksَKepuasanَMasyarakatَ (IKM),َ
menunjukkanَbahwaَfaktorَpendorongَutamaَberasalَdariَimplementasiَkebijakanَSistemَ
PemerintahanَBerbasisَElektronikَ(SPBE)َsertaَkebutuhanَmasyarakat akanَlayananَdigital,َ
sedangkanَhambatanَutamanyaَmeliputiَketerbatasanَliterasiَteknologiَdanَaksesَinternet.َ
Denganَ demikian,َlayananَAllamak dinilaiَ cukupَ efektif,َtetapiَmasihَ perluَ peningkatanَ
dalamَhalَsarana,َprasarana,َdanَkesiapanَmasyarakat."