Miwarni, Afrilia (2026) PENGARUH KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI MENGGUNAKAN QRIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOOD COURT UIN SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI. Other thesis, UIN STS JAMBI.
Full text not available from this repository.Abstract
Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya penggunaan sistem pembayaran nontunai berbasis kode QR, salah satunya QRIS, termasuk di Food Court UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Meskipun QRIS memudahkan transaksi, sebagian pelanggan masih meragukan aspek keamanannya, seperti risiko kesalahan nominal dan penyalahgunaan data transaksi, serta kendala teknis yang dapat memengaruhi kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan dan kemudahan transaksi menggunakan QRIS terhadap kepuasan pelanggan pada Food Court UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan pengguna QRIS di food court tersebut. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih dari populasi mahasiswa dan dosen menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan dan kemudahan transaksi menggunakan QRIS masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, dengan kemudahan transaksi memberikan kontribusi pengaruh yang lebih dominan dibandingkan keamanan. Secara simultan, keamanan dan kemudahan transaksi juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan aspek keamanan dan kemudahan sistem pembayaran QRIS penting dilakukan guna mendorong kepuasan pelanggan yang lebih baik di lingkungan food court kampus.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Keuangan Syariah |
| Depositing User: | Munsia Andriani |
| Date Deposited: | 13 Sep 2026 04:09 |
| Last Modified: | 13 Sep 2026 04:09 |
| URI: | http://digilib.uinjambi.ac.id/id/eprint/4824 |
