"Travel Safa Marwa masih menggunakan proses pemesanan tiket secara manual
yang mengakibatkan keterlambatan transaksi, keselahan pencatatan data, dan
keterbatasan akases informasi bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk
merancang aplikasi pemesanan tiket berbasis web sebagai solusi digitalitas layanan
tersebut, metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pengembangan
sistem menggunakan metode waterfall. Data dikumpulkan melalui wawancara dan
observasi langsung, kemudia sistem dibangun menggunakan framework Laravel, PHP,
dan mysql, serta diuji dengan blackbox testing. Hasil penelitian berupa aplikasi web
yang menyediakan pemesanan tiket real-time, informasi jadwal keberangkatan,
pembayaran non-tunai, pengiriman e-tiket otomtis. Dan dashboard admin unruk
pengelolaan data. Aplikasi ini meningkatkan efsiensi layanan dan kemudian akses bagi
pelanggan maupun pengelola travel safa Marwa"